流程管理（第5版）第8章 流程的持续评估和改进——从内部测评到外部审计本页总览第8章 流程的持续评估和改进——从内部测评到外部审计 ——从内部测评到外部审计 阅前思考 我们经常对流程进行反思和评估吗？怎么评估？谁来评估？流 程责任人和流程管理部门分别承担什么样的角色分工？如何建立量 化的流程测评方法？ 如果以上问题触动你，那么请你从这一章开始阅读。阅后收获 流程长效机制该怎么建，流程评估该怎么做，流程如何持续改 进和优化。